Domande frequenti
Risposte brevi sull'app, sulla prova gratuita, sul pagamento unico e sulle playlist. Se la tua domanda non c'è, la pagina di aiuto dice cosa inviarci.
01GSPlay IPTV include dei canali?
No. È soltanto un lettore: non contiene canali, né playlist, né alcun tipo di contenuto. Carichi tu una playlist che hai già dal tuo fornitore. Se non ne hai una, GSPlay IPTV non può dartela.
02Come funziona la prova gratuita?
La prima volta che apri l'app su un dispositivo parte da sola una prova di 14 giorni. In quel periodo è tutto sbloccato, non devi registrarti e non viene chiesta nessuna carta. La prova appartiene al dispositivo, quindi ogni dispositivo ha la sua.
03Cosa comprende il pagamento unico di 4,90 €?
Attiva un dispositivo per tutta la vita di quel dispositivo. Un pagamento, nessun abbonamento, nessun rinnovo, niente da disdire in seguito. Un secondo TV ha la sua prova e la sua attivazione.
04Come aggiungo la mia playlist?
Apri La mia playlist su questo sito, inserisci l'ID dispositivo e scegli una delle tre sorgenti: carica un file .m3u o .m3u8 fino a 30 MB, incolla l'URL della playlist che ti ha dato il fornitore, oppure accedi con Xtream Codes indicando host, nome utente e password. Un dispositivo tiene fino a 5 playlist e passi dall'una all'altra dall'app sul TV.
05Dove trovo l'ID dispositivo?
L'app lo mostra nella schermata iniziale finché non c'è una playlist caricata, e sempre in Impostazioni → Dispositivo. Ha la forma AA:BB:CC:DD:EE:FF. Su Android deriva dall'identificatore del dispositivo stesso, quindi reinstallare l'app mantiene lo stesso ID — un ripristino di fabbrica ne crea uno nuovo.
06Ho ripristinato il TV o l'ho cambiato. Devo pagare di nuovo?
No. In entrambi i casi nasce un nuovo ID dispositivo, quindi usa la pagina di trasferimento: inserisci il vecchio ID, il nuovo e il numero d'ordine della ricevuta oppure l'e-mail con cui hai pagato. Apri prima l'app sul nuovo dispositivo, così si registra. Un'attivazione può essere spostata su un nuovo dispositivo una volta ogni due anni.
07La guida programmi è vuota, o è spostata di un'ora.
Per le playlist da file e da URL la guida arriva dall'indirizzo XMLTV che indichi accanto alla playlist; se lo lasci vuoto non c'è guida. Le linee Xtream configurano la guida da sole. Se i programmi compaiono a un orario sbagliato la guida è pubblicata in un altro fuso orario: correggila con Sfasamento orario della guida in Impostazioni → Guida programmi.
08Un canale non parte.
Prova prima un secondo canale. Se non parte niente, di solito la causa è la linea: la maggior parte dei fornitori consente solo una o due connessioni contemporanee, e un altro dispositivo — o questa stessa app rimasta aperta altrove — sta occupando il posto. Se falliscono solo alcuni canali, cambia Decoder video tra Hardware e Software e aumenta Dimensione buffer in Impostazioni → Riproduzione. Gli indirizzi multicast che iniziano con udp:// o rtp:// funzionano solo su una rete locale con un gateway udpxy.
09Quali dispositivi posso usare?
Telefoni e tablet Android, e Android TV o Google TV: questi esistono oggi. La versione per Samsung Tizen è ancora in sviluppo e non è uscita. LG webOS, iPhone e Apple TV sono in programma, senza data. Su altre piattaforme non c'è nulla da installare.
10Posso avere un rimborso?
È proprio a questo che servono i 14 giorni gratuiti: prova l’app con la tua playlist prima di pagare qualsiasi cosa. Una volta pagata, l’attivazione non viene rimborsata, perché al momento del pagamento chiedi la consegna immediata e rinunci al diritto di recesso di 14 giorni. Se il pagamento è andato storto — non è mai arrivato, ha sbloccato il dispositivo sbagliato, o ti è stato addebitato due volte — scrivici con il numero d’ordine della ricevuta e sistemeremo la cosa.
11Niente di tutto questo aiuta. Come vi contatto?
Via e-mail. La pagina di aiuto spiega quali quattro informazioni rendono il primo messaggio già sufficiente — prima di tutto l'ID dispositivo.
Ancora bloccato? La pagina di aiuto dice esattamente cosa inviare.