Aiuto
L'e-mail è l'unico canale di assistenza: nessun telefono, nessuna chat. Un primo messaggio che contiene le quattro informazioni qui sotto di solito riceve una risposta vera invece di un'altra domanda.
Metti questo nella prima e-mail
- 01
L'ID dispositivo: la riga AA:BB:CC:DD:EE:FF che l'app mostra nella schermata iniziale e in Impostazioni → Dispositivo.
- 02
Il dispositivo: telefono Android, box Android TV, Google TV, e il modello se lo conosci.
- 03
Come è stata aggiunta la playlist: file caricato, URL della playlist o accesso Xtream.
- 04
Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece: un canale o tutti, sempre o solo a certe ore.
Il modo più rapido di risolvere i problemi di riproduzione
L'app ha un riquadro con le informazioni sul flusso in Impostazioni → Riproduzione. Attivalo, avvia il canale che non parte e fotografa lo schermo. Codec video e audio, bitrate, buffer e fotogrammi persi sono tutti lì, e quella singola foto di solito individua il problema senza altre domande.
Allega la foto. Non inviarci mai il nome utente e la password del tuo fornitore: non ci servono.