Часто задаваемые вопросы

Нет. Это только плеер: ни каналов, ни плейлистов, ни какого-либо контента в приложении нет. Вы загружаете плейлист, который уже получили у своего провайдера. Если его нет, GSPlay IPTV не сможет его выдать.

При первом запуске приложения на устройстве сам собой начинается 14-дневный пробный период. В это время открыто всё, регистрироваться не нужно, карта не запрашивается. Пробный период принадлежит устройству, поэтому у каждого устройства он свой.

Он активирует одно устройство на весь срок его службы. Один платёж, без подписки, без продления, отменять потом нечего. Второму телевизору нужен свой пробный период и своя активация.

Откройте на этом сайте Мой плейлист, введите ID устройства и выберите один из трёх источников: загрузите файл .m3u или .m3u8 до 30 МБ, вставьте ссылку на плейлист от провайдера или войдите через Xtream Codes, указав адрес, логин и пароль. На устройстве хранится до 5 плейлистов, переключаться между ними можно в приложении на телевизоре.

Приложение показывает его на стартовом экране, пока не загружен плейлист, и всегда в разделе Настройки → Устройство. Он выглядит как AA:BB:CC:DD:EE:FF. На Android он выводится из собственного идентификатора устройства, поэтому переустановка приложения сохраняет тот же ID — а сброс к заводским настройкам создаёт новый.

Нет. В обоих случаях появляется новый ID устройства, поэтому воспользуйтесь страницей переноса: старый ID, новый ID и либо номер заказа из чека, либо адрес почты, с которого была оплата. Сначала откройте приложение на новом устройстве, чтобы оно зарегистрировалось. Активацию можно перенести на новое устройство раз в два года.

Для плейлистов из файла и по ссылке телепрограмма берётся с адреса XMLTV, который вы указываете рядом с плейлистом; оставите его пустым — программы не будет. Линии Xtream настраивают её сами. Если передачи показаны не в то время, телепрограмма опубликована в другом часовом поясе — поправьте это через Сдвиг времени телепрограммы в разделе Настройки → Телепрограмма.

Сначала попробуйте другой канал. Если не идёт ни один, дело обычно в линии: большинство провайдеров разрешает одно-два одновременных подключения, и слот занимает другое устройство — или это же приложение, оставленное открытым в другом месте. Если не работают лишь некоторые каналы, переключите Видеодекодер между Аппаратным и Программным и увеличьте Размер буфера в разделе Настройки → Воспроизведение. Адреса multicast, начинающиеся с udp:// или rtp://, работают только в локальной сети со шлюзом udpxy.

Телефоны и планшеты Android, а также Android TV и Google TV — они доступны сегодня. Версия для Samsung Tizen ещё разрабатывается и не вышла. LG webOS, iPhone и Apple TV запланированы, без даты. Для других платформ устанавливать нечего.

Именно для этого и есть 14 бесплатных дней: попробуйте приложение со своим плейлистом, прежде чем что-либо платить. После оплаты активация не возвращается, потому что при оплате вы просите предоставить её немедленно и отказываетесь от 14-дневного права на отказ. Если с платежом что-то пошло не так — он так и не дошёл, разблокировал не то устройство или с вас списали дважды — напишите нам с номером заказа из чека, и мы это исправим.

По электронной почте. На странице помощи описано, какие четыре сведения делают первое письмо достаточным — прежде всего ID устройства.